| 用诚信铸就“金字招牌” |
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| 2006-12-20 14:32 文章来源：江西省对外经济技术合作办 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
自“百城万店无假货”活动在我市开展以来，展现了蓬勃生机，发挥了重要示范引导作用，成为一块用诚信铸就的“金字招牌”。近日，从市委宣传部传来好消息，我市又有一批商业街和企业分别获得全国、全省“百城万店无假货”示范街、示范店称号。从今日起，本报将对获得殊荣的示范街和示范店进行报道，以此营造出我市诚信兴商的浓厚氛围，促使更多商贸企业投入到创建“百城万店无假货”示范街、示范店的活动中来。
货真价实换来无限商机
胜利路作为我市一条百年老街，改造完成后，通过四年“百城万店无假货”活动的广泛开展，如今的胜利路已变成“荟萃精品名品，展示都市文明”的现代商业步行街，日均客流量达10万人次，节假日甚至达到30—50万人次。
东湖区步行街管委会负责人在谈到创建活动对步行街发展带来的巨大变化时激动之情溢于言表，“步行街今年入选全国第六批‘百城万店无假货’示范街这个消息传来，我们都无比激动。这不仅提升了步行街的文化内涵和影响力，让步行街成为了远近闻名的休闲购物商业步行街和广大市民最为喜爱的休闲购物场所，同时，也让步行街日益成为我市乃至我省展示商业繁华和城市文明建设的重要窗口。”2005年，胜利路步行街还被省委宣传部等九家单位评为江西省“百城万店无假货”活动示范街，被中国步行街商业街工作委员会评为“中国最具升值前景商业街”。
有好的商业发展环境，商家自然是纷至沓来，据介绍，截至2005年，步行街已拥有珠宝类、眼镜照相器材类、餐饮类、服装鞋帽类商家223家，营业面积总计达46246平方米，其中有10余家商户营业面积是超过1000平方米的。
多措并举打造“金字招牌”
“百城万店无假货”活动之所以能成为商贸企业和消费者心中的一块“金字招牌”，这得益于该活动的不断创新和深入。胜利路步行街管委会在创建“百城万店无假货”示范街活动中，一直在街内商户中强化“真实经营、真诚待客、真情服务”的理念，经常邀请专业人士对街内所有商户进行培训，帮助他们学好、用好“四法”（即《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》），把好“三关”（即商品进货关、仓库保管关、柜台上货关），执行“新三包”等法律、法规知识。通过积极规范经营秩序，拒绝“三无”产品，在街内形成了较好的“比、学、赶、帮”的经营氛围。每年，步行街管委会还通过新闻媒体、实地查访等形式对商家进行综合考评，评选“诚信、放心”示范店，并对评比出的“诚信、放心”示范店进行表彰和授牌，在街内取得了很好的示范效果。
天天“3·15”维护消费者权益
除了在每年“3·15”消费者权益日活动期间举办消费者投诉、咨询接待日，接受消费者投诉和咨询外，步行街管委会在日常工作中采取由相关工作人员进行流动巡视，向社会公布投诉电话相结合的管理模式，接受和解决消费者的投诉，做好投诉记录，处理反馈工作，逐步做到处理投诉不出店，不出柜台，件件有落实，有回音，使消费者有天天“3·15”的放心感。胜利路步行街的投诉量从2002年的67起降至2005年的18起，处理完结率达100%，在街内形成了以真诚赢得信誉，信誉促进繁荣的良好氛围，受到了消费者的一致好评。
百年老店重新焕发活力
随着“百城万店无假货”活动声势的不断壮大，诚实守信的商业新风吹遍了洪城每一个角落，而“百城万店无假货”示范店这块“金字招牌”也引得无数商家竞相追捧。在这当中，江西黄庆仁栈华氏大药房总店作为我市一家拥有百余年历史的老店，在今年的全国“百城万店无假货”示范店创建活动中一创成功。“消息传来，我们既兴奋又备受鼓舞”江西黄庆仁栈华氏大药房总店店长对记者说，“服务好、质量好是百年老店经久不衰的精髓，在创建全国示范店中，我们始终坚持诚信经营的理念，并严格执行《全国“百城万店无假货”活动示范店标准》，加强软、硬件的建设，并开展了送药进社区等一系列活动，将百年老店沉淀下来的企业文化底蕴与全国示范店创建活动相结合，让百年老店焕发出了欣欣向荣的生机活力。”
近年来，江西黄庆仁栈华氏大药房总店得到了快速发展，为了增强企业的诚信意识，该店以诚信教育为起点，在内部开展“明星店员一月一评”活动。同时，该店做到严把药品采购关、药品验收关、药品储存养护关、药品销售关，杜绝了不合格医药商品进入该店，继而流入市场。 |
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